Os Cenários dos Projetos de Marketing na Web

Cenário 1
Contratação de um Serviço de Hospedagem de Domínio para funcionar o site e os e-mails 24 horas por dia.

hospedagem

planos

Fonte: http://www.onocomp.com.br/hospedagem/
Dica 1
Escolha o melhor plano de hospedagem X período de pagamento para o funcionamento do serviço de hospedagem.
Cenário 2
Faça o seu cadastro para que possamos vincular os seus dados ao plano de hospedagem escolhido.
http://www.onocomp.com.br/central/register.php
Dica 2
Sem o seu cadastro não temos como dar andamento nas tarefas operacionais dos serviços prestados.
Cenário 3
Faça o seu cadastro no registro.br https://registro.br/cgi-bin/nicbr/idmng para que assim eles criem uma ID de identificação da pessoa que será responsável pelo domínio registrado e tudo o que for publicado lá.
Dica 3
Após o cadastro, verifique o seu e-mail e click no link enviado pelo sistema do registro.br para confirmar a sua conta; confira também a sua caixa de antispam, possivelmente o e-mail poderá estar lá.
Cenário 4
Você precisará de um técnico responsável para gerenciar os DNS´s de apontamento para o servidor de hospedagem; caso você não faça isto, seu domínio não entrará em funcionamento até você mesmo atualizar seu DNS e ou apontar um técnico de sua confiança para fazer o mesmo.
Dica 4
Neste cenário a minha dica é apontar o meu ID Técnico = CAO341 assim eu consigo gerenciar seus DNS´s Vinculando-os com o servidor de hospedagem das suas contas domínios / e-mails.
Cenário 5
Pagar o plano de hospedagem e o registro.br para que os serviços venham a funcionar nos períodos contratados.
Dica 5
Muitas pessoas se cadastram; contratam o plano de hospedagem; registram o seu domínio e não pagam as devidas faturas; depois reclamam que o serviço não está mais funcionando. Portanto seja responsável e quite os serviços para não ficarem suspensos por atrasos nos devidos pagamentos.
Cenário 6
Defina os nomes dos e-mails para criarmos no servidor de hospedagem.
Dica 6
Exemplos: atendimento@nomedoseusite.com.br / contato@nomedoseusite.com.br / financeiro@nomedoseusite.com.br / nome.sobrenome@nomedoseusite.com.br / marketing@nomedoseusite.com.br/ informativo@nomedoseusite.com.br / vendas@nomedoseusite.com.br / comercial@nomedoseusite.com.br / enfim, diversos são os e-mails a serem criados para as pessoas da empresa e ou departamentos da mesma; basta criar os mesmos no cPanel painel de controle do seu servidor contratado.
Cenário 7
Defina como será feito o seu site:
Programado em linguagem por um programador especialista em linguagem XYZ = PHP / ASP / Etc + Designer gráfico para montar o layout do mesmo (Roupagem = Tema = Template do Site) para se integrar com o sistema programado.
Escolha de um Software Popular Open Source = WordPress / Joomla / OpenCart / WooCommerce / Etc que existem no mercado.
Escolha de um Tema / Template já pronto gratuito = limitado e ou pago com diversos recursos adicionais que se agregam ao Software escolhido.
Lista de compras / tarefas que o projeto irá exigir de acordo com a sua complexidade / densidade e ou seja quanto mais recursos mais ferramentas o site terá e em consequência mais tempo o mesmo irá necessitar para ser desenvolvido.
Escolha de um gerente de projeto apto / responsável / certificado e com diversas recomendações das pessoas já atendidas.
Dica 7
Todo projeto de site e ou loja virtual quando é feito torto / nas coxas / sem foco / sem planejamento / sem querer gastar com ferramentas adequadas / sem querer suporte especializado / querendo um ótimo projeto com baixo custo, em geral fica parado depois de um certo tempo; igual as obras públicas dos governantes brasileiros que em geral prometem e não cumprem as entregas dos projetos prometidos nas devidas datas.
Portanto, faça a sua:
Lista de compras = Ferramentas = Templates / Plugins / Módulos / Componentes juntamente com o gerente do seu projeto.
Receita do bolo = Pense no seu negócio e passe para o gerente do projeto como você quer que seja a apresentação do seu site e ou loja virtual e ou até os dois ao mesmo tempo.
Como fazer isto? Pense nisto.
Quem? Você e ou Alguém que saiba.
Como? Você sabendo fazer e ou alguém que saiba fazer.
Onde? Qualquer lugar afinal você é um iJumper = Nome baseado no filme cujo os especialistas de informática hoje em dia só precisam de um telefone IP, Internet e Notebook para poderem trabalhar em qualquer parte do Mundo.
Quanto? Já analisou todas as ferramentas item a item, seus custos, seus operacionais e como integrar tudo? Cada item será o montante dos seus gastos. Você é quem irá fazer? = Gaste tempo e ou dinheiro para aprender. Especialista irá fazer? = Pague para o especialista.
Quando? Determine datas para fazer todos os passos acima.
Por quê? Porque se você não fez nada ainda e ou não se dedicou como deveria, terá que fazer tudo isto e um pouco mais para crescer ainda mais no seu nicho de negócios aonde a concorrência é enorme. Ou você faz ou você não faz, não existe tentar sem foco.
Cenário 8
Conteúdo que irá conter seu site e ou loja virtual ou seja, ambos pertencem a cenários distintos; As empresas que estão expondo seus produtos e serviços na Internet, estão facilitando o acesso às informações, ampliando seu mercado, oferecendo comodidade e conquistando novos clientes.
Basicamente existem 3 tipos de sites. Segue descrição abaixo:
Institucionais
É como uma revista eletrônica da empresa, onde poderão ser disponibilizadas informações completas sobre: A Empresa, Profissionais, Produtos ou Serviços (Texto, Fotos, Vídeos e Áudios), Tabela de Preços, Dúvidas, Matérias, Depoimentos, Parceiros, Contato (Endereço, Telefone, E-mail, Mapa de Localização) e tudo o que se fizer necessário para comunicar ao usuário do site o perfil da empresa. Ex.: Cursos, Agenda, Notícias, Eventos, Promoções, etc.
Administráveis ou Dinâmicos
Soluções que possibilitam a atualização instantânea das informações. Através de uma área administrativa, as informações poderão ser alteradas, excluídas ou incluídas pelo próprio cliente.
Loja Virtual (E-Commerce)
É um conjunto de ferramentas On-line que permite a compra de um Produto pela Internet.
O seu cliente poderá efetuar o pagamento através da própria Internet (boleto e cartão de crédito) e escolher a forma de entrega: Sedex, Transportadora, Motoboy, etc.
O proprietário da Loja Virtual poderá efetuar o cadastro dos produtos (Nome, Peso, Tamanho, Descrição, fotos, etc), Cadastrar Categoria, Sub-categoria, colocar produtos em promoção.
Dica 8
São 3 os passos para ter um site
1 – Registro
Registrar um endereço na internet (domínio) www.nomedaempresa.com.br
Existe uma taxa anual de R$ 30,00 a ser paga para o órgão responsável pelo registro.br
2 – Desenvolvimento do site ou da loja virtual
– Nesta etapa iremos definir quais serão as informações que irão conter no site, esta etapa é dividida em duas:
– Desenvolvimento do Layout
– Construção das páginas para a inclusão do conteúdo (após a aprovação do layout)
3 – Hospedagem e manutenção
Hospedagem: Após a conclusão do trabalho para que o site fique no ar 24 horas por dia, 7 dias por semana, é necessário que o mesmo fique hospedado em um computador chamado Servidor.
Manutenção: Após a publicação do site, mensalmente iremos realizar os devidos ajustes e atualizações que o cliente achar pertinente.
O valor cobrado para o desenvolvimento de um site ou loja virtual pode variar de acordo com o tempo que levaremos para desenvolver e pela sua complexidade.
O valor do desenvolvimento é pago conforme proposta enviado da Onocomp Informática.
A quantidade de atualizações no mês será definida mediante acordo com o cliente, uma vez que cada ramo de atividade ou tipo de negócio requer uma determinada quantidade de atualizações no mês.
Existem negócios que requer atualizações quase que diariamente (Lojas de veículos, sites de notícias, casas de shows) e outros podem ser atualizados apenas uma vez por mês (Buffets, Clínicas de Estética, Salões de Beleza); tudo varia conforme cada nicho de negócio e fica a escolha do próprio cliente o período de atualizações dos seus conteúdos.
Cenário 9
Definido o software / linguagem a ser utilizado para o site, temos que analisar o nicho do negócio para a escolha do melhor Tema / Template = Roupagem que irá conter o site de acordo com o gosto do cliente e também de acordo com as ferramentas e compatibilidades que o Template contém X Suporte do Fabricante. Além do mesmo conter plug-ins / módulos / componentes adicionais inclusos que facilitem ainda mais a vida do cliente em seu projeto final.
Dica 9
Existem diversos fornecedores no Mercado; pagos, gratuitos e ou com versões limitadas não completas, as chamadas versões DEMO = Demonstrativos aonde você usa parcialmente os recursos instalados.
Exemplos:
https://br.wordpress.org/plugins/
http://extensions.joomla.org/
http://themeforest.net
http://codecanyon.net
http://videohive.net
http://audiojungle.net
http://graphicriver.net
http://photodune.net
http://3docean.net
http://activeden.net
http://yootheme.com/
http://www.templatemonster.com
Para cada tema / plugin / módulo / componente existe uma taxa de instalação do fornecedor e ou quando você já tem um técnico, o mesmo poderá fazer isto para você à partir da negociação combinada no projeto final.
O mesmo acontece também para cada plugin / módulo / componente que o seu site venha a necessitar no seu nicho de negócios.
Cenário 10
Traduções; as traduções nem sempre vem em português do Brasil pt_BR nos devidos Temas / Plugins / Módulos / Componentes; portanto temos que verificar com o fabricante se os arquivos totais e ou parciais já foram feitos por membros da comunidade para tal quesito.
Dica 10
É claro que nem tudo pode ser traduzido no que se refere a alguns itens em específico; mas faz parte da verificação do gerente de projetos analisar isto com o fornecedor. Caso contrário há também mais esta tarefa do gerente de projetos a ser feita em seu operacional logístico.
Cenário 11
Conteúdo é essencial para alimentar todo o projeto do site loja e em geral os próprios tomadores deste tipo de serviço se enrolam por não terem nada pronto para publicarem em seus devidos sites; o que acarreta em atrasos nos próprios projetos dos mesmos, portanto sempre é bom deixar claro para o cliente final tomador dos serviços sobre as suas responsabilidades e datas das entregas dos devidos materiais.
Dica 11
Cliente – Não minta que já tem algo pronto quando não tem.
Cliente – Não faça textos corridos e sem nexo; afinal o seu público alvo é quem irá ler o que você cliente irá publicar em seu site.
Cliente – Separe as melhores fotos para publicação em seu site e ou loja com produtos físicos.
Cliente – Trabalhe no seu devido tempo e prazo porém se não conseguir entregar, delegue para pessoas responsáveis e que saibam fazer tais tarefas.
Em geral um bom site precisa de ótimas fotos, textos, vídeos e áudios; conteúdos que remeta ao nicho de mercado do cliente e isto é tarefa do cliente entregar para o gerente de projetos do site quando o mesmo é quem irá unificar tudo isto.
É claro que Se o Cliente ficar responsável por alimentar o seu próprio site, cabe ao gerente de projetos colocar na proposta o devido treinamento básico para o mesmo.
Cenário 12
Logotipo; o logotipo é parte principal de um site da empresa quando o mesmo é feito por um webdesigner e ou gráfica e ou quem quer que seja, o mesmo deve ser enviado para você no formato técnico digamos que aberto = arquivo original de onde foi feito o mesmo, seja lá qual software fora usado; Illustrator, Corel, Photoshop, Indesign e afins; temos que ter ao menos os arquivos em *.ai / *.cdr / *.psd / *.png / *.jpg / *.jpeg enfim em geral os desenvolvedores não enviam isto para o cliente que compra o serviço de criação do logotipo; amarrando o cliente a sempre fazer os serviços de gráfica com eles ou seja, camisetas, bonés, cartões de visitas e quaisquer outros serviços que exijam o logotipo que você pagou para desenvolver.
Dica 12
Sempre que precisar fazer o seu logotipo, exija todos os arquivos originais que o designer criou para você; audite os arquivos para verificar se os mesmos estão corretos e abertos por completo. Muitos criadores fecham os caminhos dos arquivos internos para que você não tenha acesso as manipulações dos vetores e layers; eles agem como picaretas de má fé, sabendo quando o cliente é leigo e não sabe exigir os seus direitos perante ao pagamento do serviço contratado.
E como o assunto aqui é o projeto de um site e ou softwares na web, tenha o arquivo do seu logotipo em mãos para podermos colocá-lo no site.
Cenário 13
Menus, os menus de um site são super importantes na definição do mesmo, pois é por ele que os visitantes irão navegar e verificar todo o conteúdo do seu site. Existem os menus verticais e horizontais, então para cada projeto + tema do site é o cliente mais gerente de projetos quem irão definir a estética do projeto num todo.
Dica 13
Para cada menu = botão teremos acesso a uma página com textos / textos + fotos / textos + vídeos / galeria de fotos / galeria de vídeos / vínculos com canais dos vídeos de Youtube / áudios em MP3 / enfim, diversas são as variações das quais um menu irá se reportar para a devida ação de aparecer o conteúdo decidido para o devido título do mesmo. Cabe ao desenvolvedor + o cliente definirem isto.
Cenário 14
Um cenário de Menu como base de orientação é o site:
http://www.onocomp.com.br/
Nele temos:
Home: onde irá mostrar toda a página inicial do site e os conteúdos que o gerente do projeto quer disponibilizar para os visitantes; ao passo que ele poderá com o tempo alterar os conteúdos e atualizar as posições dos itens.
Empresa: O Menu Empresa http://www.onocomp.com.br/empresa/ fala sobre como a empresa surgiu, quem é o fundador da mesma, conta com um texto + fotos sobre suas tecnologias, contém depoimentos dos clientes atendidos e agrega valor com autoridade + notoriedade base de confiança para novos clientes virem a tomar os serviços da mesma.
Hospedagem: Fala sobre todos os planos de hospedagem que a empresa presta de serviços aos clientes juntamente com os valores e as tecnologias envolvidas.
Sub-Menus: Ou seja, são os menus abaixo do menu principal; neste caso os sub-menus do menu hospedagem são: Plano Start / Plano Bronze / Plano Silver / Plano Gold / Plano Platinum que remetem o cliente ao melhor plano de hospedagem da sua escolha.
Termos de Serviço: Este Menu remete o visitante ao texto dos termos do contrato que o cliente estabelece ao contratar os serviços de hospedagem para os seus sites.
Registrar Domínio: Remete o cliente para que ele registre o domínio do seu site em seu nome.
Soluções: Este é um Menu não clicável ou seja, não abre nada ao clicar nele; ele serve apenas de título para um outro termo usado nos menus de web o MEGA MENU; um Menu formado por 6 colunas ou menos aonde incluímos todas as soluções que a empresa presta aos seus clientes e em cada tópico, podemos imaginar a inclusão de todos os tipos de mídias imaginadas dentro das páginas das mesmas.
Portfólio: Este menu leva o visitante a entrar na página de todos os projetos realizados pela Onocomp Informática, passando aos visitantes os diversos conceitos já desenvolvidos pelo mesmo.
Blog: Este menu leva o visitante a ler todos os artigos, notícias e assuntos referentes ao nicho de atuação que o redator e ou os redatores escrevem para orientar os leitores sobre as tendências dos diversos nichos que Carlos Andrade Ono se formou e é especialista.
Contato: Este menu leva o visitante para a página de contato do site, onde temos o mapa de localização da empresa, telefone, endereço, formulário de contato, e-mail, WhatsApp; enfim tudo o que leve o visitante a entrar em contato para saber mais sobre nossas soluções.
Mapa do Site: Este menu leva o visitante para todos os títulos das páginas do site, facilitando a devida navegação na busca de uma determinada informação.
Dica 14
Enfim para cada nicho de atuação há um tipo de menu a ser criado e títulos com sub-títulos à serem desenvolvidos, colocando os seus devidos conteúdos. Não há uma regra padrão; cabe ao cliente mais o gerente de projetos web, definir em comum acordo o que irá conter no devido site específico; ou seja, muda-se o nicho, mudam-se praticamente alguns nomes de menus do site.

Cenário 15
Estabeleça no seu projeto datas e prazos para criar e entregar as devidas tarefas combinadas antecipadamente; assim todos saem ganhando e cria-se um projeto viável e satisfatório.
Dica 15
Em geral 70% das tarefas dos conteúdos é obrigação do cliente entregar, pois o desenvolvedor do site sabe das técnicas de criação; não é ele quem cria um texto falando sobre como a empresa surgiu e ou como o profissional surgiu; não é ele quem tira as fotos internas da empresa e as trata para a inclusão na web; não é ele quem filma e cria vídeos editados sobre a empresa / produtos e ou seja, muitas das tarefas de criação de conteúdo em geral é o tomador quem deve trabalhar nas mesmas e entregar ao criador do seu site e ou ele mesmo publicar no sistema se assim for de seu conhecimento. Editar entrevistas em áudios e ou gerenciar canais das mídias sociais tipo Facebook e Sound Cloud por exemplo é em sua maior parte tarefa do gerente do site e não de quem fez o mesmo; por isto que é bom sempre combinar tudo antecipadamente para que você não faça um site e ele fique congelado no tempo sem informações e atualizações por meses e ou até anos; surgindo assim uma grande taxa de rejeição ao mesmo, simplesmente pelo fato de que as pessoas já viram o que tem lá e nunca muda; aí então elas abandonam a navegação em seu site.
Cenário 16
Dúvidas técnicas quanto a hospedagem em geral são respondidas pelos próprios técnicos da empresa de hospedagem via tickets de suporte abertos na central do cliente onde fica também a base de conhecimento.
Dica 16
A Central do Cliente é um local aonde o cliente acompanha suas faturas de hospedagem, verifica a sua Base de Conhecimento com as famosas FAQs = Perguntas e Respostas mais frequentes que os clientes fazem para a empresa em como proceder para fazer tal tarefa que seja pertinente ao serviço contratado.
Exemplos:
Central do Cliente
http://www.onocomp.com.br/central/index.php
Base de Conhecimento
http://www.onocomp.com.br/central/knowledgebase.php
Cenário 17
Em geral criar um projeto de marketing na web não é uma tarefa fácil de ser implementada; requer conhecimentos técnicos; requer conhecimentos em gerenciamentos de projetos; requer conhecimentos em linguagens de programação e CMS´s open source; requer conhecimentos de CSS = folhas de estilo; requer conhecimento em banco de dados; requer conhecimento em edição de imagens; requer conhecimento em edição de vídeos; requer conhecimento em edição de áudios; requer conhecimento em mídias digitais; requer conhecimento em propaganda e marketing na web; requer conhecimentos em tarefas operacionais simples como redigir textos; requer conhecimentos de inglês; requer conhecimentos técnicos para falar nas linguagens técnicas com os técnicos do seu provedor de hospedagem; etc. Enfim, diversos são os conhecimentos necessários para criarmos um projeto de site e ou softwares específicos na web.
Dica 17
Se você não é da área, não faça pela metade e ou irresponsavelmente; o barato sai caro e no fim das contas nem seu sobrinho saberá arrumar os erros que ele mesmo pode ter causado devido a se meter com o que não conhece. Um profissional da área especializado no assunto leu diversos livros, fez diversos cursos, participou de diversas palestras e hangouts da vida na web, soube lidar com diversos tipos de pessoas, conhece um pouco de tudo no ramo de negócios da web; então saiba reconhecer um ótimo profissional e um picareta; a diferença é enorme e você não sairá perdendo.
Cenário 18
Dependendo do tamanho do seu projeto faça um checklist das tarefas e execute-as nos devidos tempos combinados.
Dica 18
Quando temos um checklist das tarefas que iremos fazer, não nos perdemos no passo a passo do que se fazer e afins na linha do tempo.
Cenário 19
Faça sempre um site com o seu próprio domínio e não com sistemas engessados de empresas XYZ com os seus nomes juntos; além das devidas propagandas dos mesmos inclusas dentro do seu site e aonde você não tem para onde correr com o mesmo e ou seja sair do lugar; você fica preso na empresa.
Dica 19
Quando você for fazer um site verifique os cenários acima e veja se seu site pode ser movido de servidor e ou não; se você pode vir a fazer backup do banco de dados e dos arquivos e ou não; se o seu site é feito em sistema NNF = Next Next Finish e pronto e ou seja você faz um site +/- em um software de empresa grátis e fica lá para sempre congelado no tempo e sem poder mudar de recursos e afins. Quem escolhe este tipo de cenário esta na linha do tempo dando tiros no próprio pé; pois lá na frente quando perceber que o site está cheio de conteúdos e materiais que se gastou muito tempo para publicar e NÃO pode tirar ele do servidor e colocar em outro pois o sistema NNF é Fixo e não Movível, irá chorar e se arrepender profundamente da escolha do cenário GRÁTIS.
Cenário 20
Terminei meu site e já está publicado e bonito além de Responsivo = funciona em todos os tipos de aparelhos PC / Tablet / Celular e Afins agora é só esperar e ficar rico.
Dica 20
Engana-se quem assim o faz pois não acompanha o ritmo acelerado do mercado e dos concorrentes; um ótimo site nunca está totalmente pronto quando não é alimentado com conteúdos diversos e atrativos; quando não é atualizado com as fotos e descrições dos seus devidos produtos; quando não colocamos artigos e notícias para os leitores que nos acompanham no ramo do nicho de atuação; projetos de web requer muita disciplina e organização do gerente da web responsável pelo conteúdo do site; não podemos fazer um site e deixarmos simplesmente largado; é dever do gerente do site e ou do tomador dos serviços fazer o básico de se alimentar o seu site além de fazer a manutenção preventiva das devidas atualizações e backups do mesmo quando assim sabe fazer; Portanto não se engane, atualize o seu site sempre que possível e faça backups mensais do mesmo; você gastou muita energia e sinergia além de tempo e dinheiro para pensar em cada item / cenário para publicar tudo no todo e do nada pode-se perder tudo e ou ficar com uma taxa de rejeição enorme por não cuidar bem do seu projeto. PORTANTO TRABALHE NO MESMO.
Cenário 21
Planeje e faça o seu mapa mental do projeto.
Dica 21
Mapas mentais servem para todo tipo de projeto e existem no mercado diversos softwares que fazem as tarefas dos mapas mentais; assim visualmente você consegue entender o seu próprio projeto e o visual fica mais auto explicativo para quem o lê e vê; além de entender com mais exatidão.
Entenda:
https://pt.wikipedia.org/wiki/Mapa_mental
Software:
http://www.xmind.net/
Cenário 22
Segurança é fundamental na web para projetos de sites e softwares, pois há toda uma logística de entendimentos e pessoas na rede e muitos crackers = pessoas que testam a segurança de um site para tentar invadi-lo e pichar o mesmo. Pessoas em hipóteses adolescentes que devido ao alto conhecimento são pagos por empresas concorrentes para quebrarem os sites das suas empresas.
Dica 22
Verifique com o seu gerente de web desenvolvedor, qual tipo de segurança seu site irá conter e como aplicar as devidas técnicas de injeção e ou seja, antídotos, firewalls, anti vírus pois é, existe anti vírus para sites e afins que monitoram o comportamento do visitante e bloqueia por completo o mesmo na tentativa de invasão do seu projeto web.
Um especialista em segurança web sabe muito bem a dor de cabeça que é combater piratas da informática; agora imagina você tomador de serviços que quer um projeto de web e pensa que fazer o mesmo é simples assim igual pastel, fritou está pronto.
Digo pastel para que você caro leitor entenda toda uma complexidade que se tem por trás dos projetos de web; Para se fazer pastéis temos que ter todos os ingredientes e toda a receita de preparo do mesmo para depois finalizar a fritura e entregar ao cliente; imagina um projeto de web que requer tempo e esforço de entendimento tanto do desenvolvedor quanto do cliente para chegarem a um cenário viável.
Cenário 23
Orçamento para criarmos um projeto web.
Dica 23
Quando falamos de tempo mais dinheiro para criarmos um projeto de web, temos que entender o nicho de atuação do cliente e o que exatamente ele quer em seu projeto para só então montarmos um checklist das ferramentas e materiais a serem comprados, mais o seu tempo de trabalho a ser empregado no site solicitado.
Há pessoas que querem demais e exigem demais com diversos cenários em seus projetos de web pois viu um site XYZ ou HTO ou sei lá mais o que e quer igual; esta pessoa não sabe o tempo e as ferramentas necessárias que foram usadas naquele projeto; esta pessoa as vezes não sabe nada da área de Web mais quer pagar por um valor X e levar Y.
Não é assim que funciona no setor de tecnologia e desenvolvimentos de softwares para web; e como já dito anteriormente o barato sai caro; a pessoa houve de um picareta que vai custar X para que ela faça o seu projeto de Web e depois quebra a cara quando o prestador é um picareta, sem formação e informação e não tem as devidas habilidades técnicas na área de atuação.
Cenário 24
Animações de um site são em sua maior parte os atrativos aos olhos do visitante juntamente com um ótimo Tema = Layout Responsivo e a soma de tudo com os materiais do cliente se forma um projeto de web de acordo com a visão que o cliente passou para o desenvolvedor.
Dica 24
Cliente que quer um site mais fala que a inclusão dos conteúdos é seu sobrinho e ou funcionário que irá fazer para diminuir seus custos engana-se a si próprio na maioria das vezes pois continua pensando no modelo pastel fritou está pronto. A pessoa responsável por tratar imagens requer conhecimentos pertinentes para tal função. A pessoa responsável por revisar textos e ou artigos para a devida publicação requer o devido conhecimento para tal função, além do conhecimento da área de atuação em seu ramo. A pessoa quem irá criar uma galeria de imagens, requer conhecimento para lidar com as ferramentas pertinentes e escolhidas, implementadas no devido site. A pessoa quem irá por vídeos editados, requer conhecimento da edição dos vídeos. A pessoa quem irá colocar áudios no site, requer conhecimento da edição dos áudios. Todas estas pessoas tem que entenderem de mídias digitais e como elas funcionam nos itens gratuitos e também nos itens pagos. O gerente de projetos web tem que agilizar todas estas pessoas para montar um time em campo aonde uma pequena equipe faça as tarefas pertinentes de cada setor e assim todas somadas, entrem em seu projeto de web e façam com que os visitantes de seu site retornem sempre, pois adoram o que você escreve em seu blog, para os artigos, notícias, galeria de fotos publicadas, eventos, conhecimentos e afins.
Portanto pense no ganha-ganha e não no ganha-perde e ou seja, faça um projeto com um custo que esteja em seu orçamento e que você possa administrá-lo com toda pertinência.
Em geral é comum aparecerem pessoas que querem um projeto de web e negociam no ganha-perde e ou seja, elas querem um site bom e barato e não querem elas mesmas nem terem que pensar e ou fazer os conteúdos de suas próprias empresas que serão necessários para colocar no projeto web igual textos, fotos, vídeos, áudios, mídias sociais e etc.
Pense: um carro não anda se não colocarmos gasolina.
Um bom projeto não anda se não colocarmos Tempo, Dinheiro, Ferramentas e Ótimos Profissionais que façam o seu projeto com competência.
Cenário 25
Faça uma proposta aonde o cliente entenda passo a passo na linha do tempo o que será feito em seu projeto web.
Dica 25
Existem no mercado profissionais picaretas da web que nem sabem fazer uma devida proposta; ao passo que também existem picaretas clientes que nem lerão a sua proposta e mesmo assim quer o projeto de web.
Imagina como está pessoa irá atuar no seu nicho de mercado.
Cenário 26
Estabeleça um contrato se assim for pertinente para ambas as partes.
Dica 26
Em geral existem no mercado profissionais picaretas da web que nem sabem fazer um contrato; ao passo que também existem picaretas clientes que não querem fechar um acordo aonde envolvam todos os cenários pertinentes do ganha ganha para ambas as partes; então fica a dica, fazer um contrato entre tomador e prestador é melhor do que nenhum. Lembre-se também que para o Juiz da sua Comarca do Fórum de atuação, toda comunicação entre tomador e prestador com conversas telefônicas, e-mails, whatsapp, comunicadores e afins servem de prova para o prestador que a pessoa que tomou os seus serviços deve pagar pelo que pediu e concordou; assim evita-se um conflito jurídico e ou até os tomadores terem que ser fichados como inadimplentes.
Cenário 27
Marketing na web com mídias sociais pertinentes já existentes e ou que venham a existir.
Dica 27
Abra uma conta em cada mídia social que você queira estar presente, mas alimente a mesma; não adianta estar lá e não publicar nada; e pior, não adianta estar na mídia social e nem saber manusear a mesma; em geral as mídias sociais servem para dar força ao seu projeto de web e são alimentadas à partir do seu site; nem todas as pessoas estão no facebook, então é preciso ter os dois, site e facebook; a maioria acessa o seu site mas um percentual apenas acessa o seu facebook que em geral é limitado na ferramenta em si e não contém todos os recursos que o seu projeto web terá; estar no twitter e não publicar nada também segue o mesmo raciocínio; enfim para cada mídia digital há uma logística distinta e um operacional diferente para alimentar com conteúdos.
Faça acontecer e não apenas estar por estar.
Cenário 28
Tempo; já pensou no tempo que você gastou ao ler este artigo até aqui; imagina o trabalho que dá para um gerente de projetos web pensar nestes cenários todos e ainda trabalhar nas instalações dos sistemas, códigos, banco de dados e demais itens já ditos anteriormente.
Dica 28
Valorize o tempo do seu gerente de projetos web, ele como todo profissional sabe exatamente como lhe prestar um ótimo serviço.
Quando você não valoriza o seu gerente de projetos web e fala que pagou caro para obter tal serviço e ainda por cima não colocou o seu tempo combinado junto com o mesmo para chegarem em comum acordo, aí em hipótese de ser e ou não ser é o cliente que fica falando mal de um profissional dizendo que o mesmo é picareta mas ele mal sequer gastou 1 hora do seu tempo para empregar em conteúdos do seu próprio site. Mágica não existe; Trabalho sim existe e aparece para quem o faz. Quando o trabalhador está pronto o trabalho aparece, então quando tomador e prestador se entendem o projeto acontece.
Cenário 29
Tripé existe sim:
O empresário = investidor
O técnico = especialista
O vendedor = o que vende o seu peixe
Dica 29
Se você consegue ser e ter as devidas habilidades de ambos, enfim parabéns, você consegue executar boa parte dos projetos web de seus clientes; porém você como tomador cliente e ou até concorrente que analisa o que você faz, aprenda que ninguém nasce sabendo e é preciso muito estudo e esforço por parte do gerente de projetos para entregar um projeto web e ou até qualquer outro projeto no qual o gerente tenha conhecimento como especialista.
Caso você queira andar sozinho e não tenha um dos pés e não queira gastar com quem tem o conhecimento que você não tem e ou você fica no zero a zero, ou você tenta por erros e acertos e ou até fica girando em volta do próprio eixo; Quando não dá certo fazer, pague para quem saiba fazer e ou morra na praia.
Sondar sondar e sondar é a mesma coisa que só debitar debitar debitar e não querer creditar nada. Na vida temos não só o monetário como moeda e sim as respostas para cada cenário do conhecimento humano, temos as cortesias, temos as gentilezas, temos as dicas, temos um pouco de tudo a creditar e a debitar.
Em geral nos bate papos da vida está cheio de gente concorrente e ou apenas sondando o que você faz e ou sabe, mas no total não irá conseguir trilhar o mesmo caminho que você trilhou, pois a evolução é individual de cada um. Haja com princípios e éticas em suas negociações que você terá sempre boas recomendações; haja ao contrário e você terá só negativas. É por isto que em alguns dizeres eu mais ou menos bato forte com os entendimentos para que o projeto não seja fraco e falho a ponto de quebrar. Ninguém quer entrar em uma furada, então trabalhe sempre com ótimos profissionais pois cada um deixa o seu legado na história.
Falando bem e ou falando mal de você, é inveja de não ser você e ou raiva de você atuar como atua e eles não. Enfim entenda todos os cenários e seja claro e específico com cada cliente.
Cenário 30
E-mail marketing de sucesso é uma forte ferramenta de comunicação junto as diversas campanhas criadas por sua empresa.
A sua mídia site aliada a ferramenta de e-mail marketing recebe mais visitas das pessoas que foram impactadas pela transmissão da informação.
Os principais relatórios de quem abriu a campanha de e-mail marketing podem ser cruzados diretamente nas métricas para saber se a pessoa quem ligou para a empresa é a mesma que ficou interessada ao ver a propaganda. E ou se a pessoa que recebeu a campanha de e-mail marketing é a mesma quem comprou o seu produto na loja virtual. Isto é considerado como conversão.
Seu plano de marketing + mapa de mídia, aliados ao operacional de criação de campanha e envio da mesma, é fundamental para uma das comunicações bem sucedidas.
Suas notícias, artigos e clippings publicados em seu site, ganham mais audiência dos principais leitores que são impactados ao receberem suas newsletters.
Dica 30
Tenha uma lista e ou listas criadas com nomes e e-mails das pessoas / empresas das quais você queira enviar a sua newsletter.
Lista de Leads
Lista de Prospects
Lista de Clientes
Lista de Fornecedores
Enfim diversas são as listas à serem criadas para as diversas campanhas de e-mail marketing que a empresa pretende mandar para seus contatos.
Se você ainda não tem a sua lista criada, comece a digitar e ou pegue a mesma no banco de dados do seu software administrativo caso tenha.
Pense em quantos e-mails você já tem na lista.
Pense na programação de envio = disparo da campanha e mensuração dos resultados.
Pense na Criação da Arte e ou Pós Arte HTML filetado conforme conhecimento da área.
Pense nos Relatórios detalhados dos e-mails enviados.
Tenha um painel de controle das campanhas enviadas.
Em geral usamos softwares específicos para obtermos todo este controle; ao contrário das pessoas que assim o fazem iniciando os envios via softwares Outlook, Thunderbird e afins de modo caseiro e irracional pois não possuem os devidos relatórios dos quais um software adequado para tal tarefa se faz necessário.
Exemplos de softwares / serviços:
http://www.akna.com
http://www.aweber.com
http://mailchimp.com
http://www.interspire.com/emailmarketer/
http://www.getresponse.com/
http://mailrelay.com/pt/
http://www.sendblaster.pt
http://www.e-goi.com.br/
https://www.klickmail.com.br/
http://mandrill.com

Cenário 31
Banco de Imagens para os diversos usos em seu site e ou campanhas de e-mail marketing.
Dica 31
Fornecedores:
http://www.shutterstock.com/pt
http://www.istockphoto.com/br
http://br.123rf.com/
https://500px.com/
http://www.bigstockphoto.com/pt/
http://www.canstockphoto.com/
http://www.corbisimages.com/
https://creativemarket.com/photos
http://www.dreamstime.com/
https://br.fotolia.com/
http://www.gettyimages.com/
http://www.istockphoto.com/
http://www.veer.com/
http://deathtothestockphoto.com/
http://getrefe.com/downloads/category/free/
http://www.imcreator.com/free
http://www.iregioes.com.br/
Cenário 32
Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.
Segundo Kotler e Fox (1998), conquistar clientes novos custa entre 5 a 7 vezes mais caro do que manter os mesmos clientes que já possui. Por isso, utilizar ferramentas como o CRM, que permitam a fidelização de um cliente, são estratégias corporativas a definir e implementar.
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management
Dica 32
A dica são os diversos softwares na web que você pode instalar em seu servidor nas versões demonstrativas e pagas.
Exemplos:
https://www.zoho.com/crm/
https://www.salesforce.com/br
https://www.pipedrive.com/pt-BR/
https://podio.com/site/pt/use-cases/crm
http://www.softwareadvice.com/crm/
Infusionsoft
TeamSupport
Mhelpdesk
Microsoft Dynamics CRM
Pipedrive
Act-On
Marketo
Freshdesk
Spiceworks
SugarCRM
Prophet CRM
PlanPlus Online
Silverpop
NetSuite
Five9 Cloud Contact Center
Oracle Marketing Cloud
Fonte: http://www.softwareadvice.com/crm/?more=true#more
Cenário 33
No marketing temos os 4 P´s = Produto, Preço, Praça e Promoção.
Veja um modelo feito em Mapa Mental.
Dica 33

4ps

Cenário 34
Você já ouviu falar em Análise SWOT?

analise_swot
Dica 34
A análise SWOT é feita conforme orientações pesquisadas:
A Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.
A Análise SWOT é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A técnica é creditada a Albert Humphrey, que liderou um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações.
O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT

Cenário 35
Faça a sua lista de Tarefas conforme os cenários deste artigo.

lista_de_tarefas
Dica 35
Os cenários são variáveis conforme cada necessidade de cada pessoa.

Cenário 36
Gestão de projetos (português europeu) ou gerência de projetos (português brasileiro), gerenciamento de projetos ou ainda administração de projetos é a área da administração que aplica os conhecimentos, as habilidades e as técnicas para elaboração de atividades relacionadas a um conjunto de objetivos pré-definidos, num certo prazo, com um certo custo e qualidade, através da mobilização de recursos técnicos e humanos.
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Ger%C3%AAncia_de_projetos
Dica 36
A dica são os diversos softwares na web que você pode instalar em seu servidor nas versões demonstrativas e pagas.
Exemplos:
http://web2project.net/
Microsoft Project 2013
http://www.clarify.com.br/curso-ms-project.php
https://www.bitrix24.com/
http://www.dotproject.net/
Enfim para concluir; diversos são os cenários para todos os tipos de pessoas versus conhecimentos; cabe a cada um saber o que usar para o briefing das suas necessidades para os seus devidos projetos de marketing na web e afins; portanto cabe ao leitor ler muito, pesquisar muito e entender o que realmente é importante para o seu projeto de negócios.
“Briefing ou brífingue é um conjunto de informações ou uma coleta de dados passados em uma reunião para o desenvolvimento de um trabalho ou documento. Esse é um instrumento muito utilizado em Administração, Relações Públicas, Design e na Publicidade. O briefing deve produzir um roteiro de ação para criar a solução que o cliente procura, ou seja, é como mapear o problema e, com as pistas identificadas, ter idéias para criar soluções.
Um briefing eficaz deve ser breve, contendo apenas informações relevantes. Um briefing muito extenso seria ruim por não ser seletivo, tornando o processo dispersivo. Já um briefing excessivamente curto torna-se incompleto, dificultando o entendimento quanto aos trabalhos a serem executados.”
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Briefing
Espero que esta contribuição com a ajuda deste artigo tenha esclarecido ainda mais as informações para com o leitor / empreendedor que quer colocar o seu negócio na web, mas não sabe ainda por onde começar.

Muito Grato
Carlos Andrade Ono

A Hora do Assalto

assaltoCenário 1

Assalto dia 21/01/2016

Vítima: Eu

Hora: 6:00 da manhã

Local do Assalto: Rua Reims, 492 – Casa Verde, São Paulo – SP 02517-010 – Academia de Kung Fu

Itens Furtados:

1 Celular Samsung

1 Bicicleta Caloi

Os Assaltantes estavam em cima de uma moto, chegaram acelerando e apontando a arma na minha cabeça.

Eram dois homens magros, negros e o de atrás estava armado.

O homem da frente pediu o celular e o outro levou a bicicleta pendurada na mão.

Dica 1

Nunca saia de casa na madrugada da rua com pertences de alto valor; nem fique boiando distraído no celular aguardando a sua galera chegar; não marque encontros esportivos em horários inapropriados dos quais possa sofrer assaltos.

Em conversa com a escrevente da 13ª D. P. CASA VERDE é comum acontecer vários assaltos tipo arrastões durante a madrugada dentre 4:30 até 6:30 onde 2 bandidos geralmente até locais usam uma moto e andam armado subtraindo os pertences das pessoas que estão indo trabalhar, indo na padaria, fazendo ginásticas e diversas atividades afins.

Eles sabem que é nesta hora que há a troca de turno das equipes da Polícia Civil e da Polícia Militar; logo não tem ninguém patrulhando a região do Bairro da Casa Verde e é aí que eles fazem a festa.

Na delegacia estavam mais 7 pessoas dos quais foram furtados, carros, bicicletas, celulares, mochilas com marmitas e etc; pessoas comuns indo trabalhar de carro de bicicleta e afins e sofreram as perdas dos seus pertences.

Portanto muita calma nesta hora e não reaja para acabar tomando um tiro de graça; eles, os bandidos desesperados, drogados, desempregados e afins não amam a vida e estão pouco se lixando se irão matar e ou morrer. Tomem muito cuidado nestes horários.

Sugestão 1

Se todos os moradores do bairro da Casa Verde fossem ao delegado regional do batalhão da polícia militar escrevendo uma carta protocolada e solicitasse ao mesmo uma revisão dos conceitos em relação as trocas dos turnos em períodos específicos já ajudaria a amenizar a ação destes bandidos de bairro.

Sugestão 2

Se todos os moradores e lojistas locais denunciassem os infratores com fotos e filmagens de suas câmeras de segurança enviando as imagens das ações dos meliantes circulando pelo bairro mostrando as ações dos bandidos; a sinergia de força seria maior para inibir a ação dos mesmos.

Enfim, somente com a união da força dos moradores locais e da ajuda dos comerciantes para com uma central da polícia militar é que iremos combater e inibir os crimes locais do nosso bairro; não espere do seu governador / prefeito e afins que eles façam por você o que você, eu e todos os moradores do bairro ajudando a PM podemos fazer para inibir estes bandidos da madrugada.

PC 001

Backup Preventivo e Corretivo para Softwares WebSites

backupUm WebSite nada mais nada menos é do que um software programado para fazer tal função na web; o mesmo como qualquer outro software requer manutenção preventiva e corretiva para que não fique parado e para que não sofra com o tempo Problemas por falta de atualizações e ajustes de seus devidos módulos, plugins e ou componentes.
Cenário: 1
Pessoas leigas que simplesmente pensam em colocar um WebSite no Ar e ficar parado no tempo; engessado e sem atualizações tanto de conteúdos internos como também do próprio software, estará fadado a mais cedo mais tarde a ter problemas em seu WebSite e ou ter uma tremenda queda de audiência pois o Lead visitante dos atuais tempos modernos não se satifaz com o mesmo por 1 segundo, 1 minuto, 1 hora, 24 horas, 1 semana, 1 mês, 1 ano e assim vai. O tempo não perdoa a pessoa leiga responsável pelo gerenciamento de um WebSite do qual não se preocupa com o sistema do mesmo e nem com o devido conteúdo que o mesmo apresenta para seus devidos clientes.
Dica: 1
Se seu site está parado por um bom tempo sem atualizações de conteúdos faça-o o quanto antes; ele é o espelho da sua empresa e se você não se comunica com os seus devidos Leads por meio da Mídia de Comunicação que montou para o seu negócio. Logo logo a sua audiência irá cair e você não será muito bem visto por seus Leads, Prospects, Clientes.
Não é de hoje que vejo diversos WebSites no mercado, ingessados há anos por falta de conteúdo interno da empresa devido a pessoa responsável pelo empreendimento não se preocupar com isto. Logo tudo muda muito rápido e seus concorrentes se sobressaem no mercado devido a manter o ritmo constante das devidas atualizações em seus Sites.
Cenário: 2
Pessoas empreendedoras donas de WebSites ficam todas eufóricas na esperança de conquistar novos clientes; porém param de trabalhar em seu devido sistema de WebSite por motivos diversos; Não tenho Tempo; Não tenho Dinheiro; Não quero investir nisto; Não sou Especialista Técnico; Não sou WebDesigner; enfim diversas são as desculpas para tal cenário; o caso é que o buraco ainda existe na linha do tempo e fica bem visível a medida que o tempo passa.
Dica: 2
Antes de atualizar o seu WebSite, faça Backup do Arquivo do Banco de Dados do Mesmo; faça Backup dos Arquivos do Site; após isto feito aí sim você pode atualizar Módulos, Plugins e Componentes, fazer os devidos ajustes nos devidos arquivos = códigos de programação do mesmo; atualização de CSS do Tema do WebSite; atualização do Tema do WebSite propriamente dito; atualização de conteúdo do site = trabalhar nas fotos, textos, áudios e vídeos, enfim tudo isto requer conhecimento técnico e também conhecimento interno do Nicho de Mercado da Empresa e ou seja, o Gerente dono do WebSite é quem fica responsável por gerar conteúdo e repassar a publicação do mesmo para o devido WebSite. Quem não faz isto estará fadado a ficar com um WebSite obssoleto e ingessado no mercado, pois ele é um Software propriamente dito e ou seja foi feito para acompanhar o mercado e fazer o seu devido trabalho.
Cenário: 3
Pessoas Gerentes de WebSites, donas propriamente dito, em geral na maioria das vezes NÃO se preocupam com os cenários acima e assim procrastinam nas tarefas operacionais já ditas na dica 2 do artigo em questão. Eu Carlos Ono encontro no mercado diversas pessoas donas de WebSites dos quais estão parados há anos e ou até registrados mas sem conteúdos e enfim até sem hospedagem e e-mails sem funcionamento. Tudo por que não querem gastar seu tempo e ou dinheiro na empreitada do seu negócio e aí não sabem o por que que algumas coisas não andam em sua mídia WebSite.
Dica: 3
Deixar de lado um domínio registrado para tal finalidade por anos não é um bom sinal para uma empresa que está há anos no mercado. Isto só mostra que a empresa não tem conhecimento para administrar tal item e também não terceiriza as tarefas para uma empresa especializada no mesmo. Dar desculpas diversas que meu Amigo / Sobrinho sabe fazer tal tarefa só mostra de imediato que na hipótese de ser e ou não ser verídica a informação; o tempo é senhor da razão e na grande maioria das vezes quando você volta a visitar o WebSite; o mesmo continua parado sem nada trabalhado e atualizado; Portanto se você não sabe fazer delegue para quem o saiba. Nada como trabalhar com a Palavra Dada e Honestamente em relação aos Negócios. Mentir em geral não é bom para o negócio do próprio gerente do WebSite, pois se julga hábil em executar tais tarefas e no fim das contas não sabe fazer; logo o problema continua total e ou parcialmente aparecendo.

Backup2
Cenário: 4
Em geral é comum acontecer de pessoas Gerentes de WebSites, fecharem um projeto do mesmo afirmando que todo o conteúdo será feito internamente e nada acontece. A pessoa se compromete a fazer tais tarefas e não sabemos se é ela mesma quem irá executar as devidas tarefas e ou se irá delegar internamente na empresa e ou terceirizar seja lá para quem for; enfim este cenário é bem complexo quando a pessoa é enrolada e não Faz o que se compromete a Fazer Falando que irá fazer e o tempo passa e ela não o Faz; logo o WebSite falta o principal que em geral é o conteúdo da Empresa / Negócio da pessoa e ela mesma não tem a mínima idéia de por onde irá começar. Não tem os devidos conteúdos prontos = Textos / Fotos / Vídeos / Áudios e afins.
Dica: 4
Seja organizado no que fala e no que faz e comprometido com os objetivos do seu WebSite; quando você Não faz o que fala que irá fazer; só acarreta problemas para você mesmo em relação ao seu WebSite e isto não é somente neste cenário; isto serve de lição para todo tipo de negociação e comprometimento. Quando você não entrega um conteúdo combinado; você já faz parte do seu próprio problema e atrapalha todo o andamento na linha do tempo do seu próprio projeto. Não importa se você é o cliente e o cliente sempre tem razão; enfim nestes cenários o cliente se julga com a razão mas a meta é atingir os devidos objetivos e ele sabe que gerou um problema na linha do tempo do seu próprio projeto e só fica dando desculpas ao invés de resultados imediatos. Enfim se você leitor é uma destas pessoas, lamento lhe dizer, você faz parte das pessoas que só procrastinam em seus próprios resultados e querem colher o que nada plantam. Faça os conteúdos e ou parte dos mesmos conforme conversado e combinado em seus projetos e tudo sempre na melhor das hipóteses sairá com exatidão conforme o prestador de serviços que você escolheu para com a sua empresa.
Cenário: 5
Não Minta em relação a falar que irá criar o conteúdo de seu WebSite e não o sabe fazer e ou não é de sua responsabilidade.
Dica: 5
A pessoa responsável pela criação dos textos do WebSite tem que ter comprometimento e saber quem terá que criar os devidos textos solicitados para a inclusão no WebSite.
Fotos dos Produtos; a pessoa responsável pela criação do conteúdo do site em geral quer fotos em seu WebSite mas não quer o serviço de fotógrafo para tirar e tratar as fotos da sua empresa e ou dos seus devidos produtos; enfim já vi muitos casos em que a pessoa afirmou que ela mesma iria fazer tal serviço e não entregou o mesmo; logo o problema neste quesito permanece e fica sem solução pois a pessoa não sabe o que fazer em relação ao mesmo.
Áudios em seu WebSite, a pessoa quer o conteúdo do mesmo e fala quem irá criar, porém não entrega os devidos itens e gera mais problemas no projeto.
A pessoa quer estar em diversas mídias sociais apontadas mas não tem ninguém para gerenciar as mídias sociais solicitadas. Cuidado com o querer e o poder fazer e gerenciar.
Tome sempre nota de tudo o que você sabe e não sabe fazer e veja se vale a pena querer fazer tudo sozinho e não dar conta. Você pode estar com um WebSite parado e engessado no mercado devido a não saber lidar com o que diz e o que faz; ou seja, terceirize para pessoas / empresas especialistas no mesmo.
Cenário: 6
A pessoa quer treinamento para saber manusear o conteúdo do site mas não quer os serviços de manutenção preventiva de backup do banco de dados e conteúdo dos arquivos; logo se der algum problema a mesma só terá o backup inicial do projeto do software e terá a devida frustação de perder todo o seu tempo e conteúdo incluído no WebSite por todo o tempo trabalhado.
Dica: 6
Se não sabe fazer, delegue para quem saiba fazer e ou faça o serviço parcial e não total; assim todos saem ganhando e você Pessoa Gerente do seu WebSite não sai perdendo.
Cenário: 7
Divulgar o site após publicado e já com um devido conteúdo no mesmo em geral requer custas com diversas mídias e ferramentas de Marketing.
Dica: 7
Invista parte dos ganhos com o WebSite no próprio WebSite, em geral são poucas as pessoas que assim o faz e logo com o tempo reclama que a sua audiência nunca cresce. Logo Zero Investimentos X Zero Resultados; Se não souber fazer procure um especialista da Área de Marketing na Web.
O backup entra na preventiva da segurança de seu WebSite para não se perder campanhas já investidas caso o seu site venha a dar problemas.
Cenário: 8
E-mail Marketing não é SPAM = E-mail Não Solicitado. Em geral é comum as pessoas criarem seus devidos WebSites e começarem a fazer SPAM para diversos contatos pessoais e logo surgem as devidas reclamações. Usam ferramentas não adeptas para tais tarefas e fazem o E-mail Marketing com amadorismo.
Dica: 8
Leitor de E-mail não é Ferramenta de E-mail Marketing; Então se você usa Outlook e demais leitores de e-mails para fazer E-mail Marketing você se enquadra dentre as pessoas quem irá ter problemas com o seu site e seus devidos e-mails bloqueados em servidores gratuitos e ou não e logo como consequência poderá ter a reclamação de algum cliente que não recebe o seu e-mail; Lógico ele foi bloqueado e entrou para a lista Negra de domínios ou seja o Seu domínio como um SPAMMER. Faça E-mail Marketing com profissionalismo e não com amadorismo OU poderá colher os frutos da própria tecnologia se virar contra você mesmo.
E o backup aonde entra nisto? Causa e Efeito, se não fez backup dos e-mails e seu domínio foi bloqueado, irá perder o acesso aos e-mails e ou parte dos mesmos não recebidos. Simples Assim.
Cenário: 9
A pessoa se compromete em editar as próprias fotos mas não sabe o mínimo de edição de imagens.
Dica: 9
Não minta em relação a dizer que irá fazer e não saber fazer; afirme quem irá fazer e quando irá entregar as edições das imagens; Se tiver problemas diversos com o seu tempo e ou com as pessoas que se comprometeram com você e não o fez; continue a dar o devido feedback dos cenários deste quesito para o seu Projetista WebMaster; Quando isto não é feito, você só tem a perder em si o tempo em relação ao seu próprio projeto.
Cenário: 10
Meu WebSite não precisa de atualização pois o mesmo está bom do jeito que está. Já vi muitas pessoas falarem sobre o FrontEnd = Frente do Site de seus devidos WebSites; porém anos e anos fica assim e nada muda. Elas não sabem que precisam atualizar conteúdos e também atualizar o softwares do seu WebSite nos quesitos BackEnd = Fundo do Site = Gerenciador do Software do Site.
Dica: 10
Entenda o cenário 10 e faça acontecer em relação as devidas dicas; Enfim já tive clientes nos quais anos e anos o site fora feito e nunca mais fora atualizado em nada. Logo as tecnologias ficaram obsoletas e Crackers Atacaram o Site, inibindo todas as chances de colocar o site no ar novamente. Enfim; o cliente não tinha nem o backup e nem sabia quem tinha em exatidão feito o site pois não tinha nada do mesmo documentado. Pessoas assim que tem domínios e sites engessados em geral reduzem tanto os seus custos com manutenção do mesmo que é como se fosse ter um carro e se esquecesse de fazer a devida manutenção do mesmo em relação a simplesmente colocar gasolina. Aí tudo para e você abaca sem poder fazer nada em relação aos cenários erroneos que a própria pessoa causou para si mesma em todo o WebSite de sua empresa.
Observação: Este artigo serve apenas para alertar Pessoas X WebMaster das suas devidas obrigações para com os seus projetos de Website e afins. É normal ter uma proposta aceita onde o WebMaster alerta o cliente para com as suas devidas obrigações = tarefas no qual o mesmo concorde com tais funções e com o passar do tempo não as faz; logo o combinado e conversado não sai caro para ambas as partes. E quando acarreta dos atrasos nos processos do projeto WebSite é por que alguém não seguiu as devidas dicas dos cenários aqui apontados. É lógico que para cada caso há uma hipótese de cenário diferente; mas não foge muito dos itens principais. Cabe a você leitor saber entender e trabalhar com afinco nestes itens.

MISSÃO ÁGAPE SÃO PAULO – Perguntas e Respostas

O que acontece no dia do Evento?
R: Iremos preparar uma Ceia de Natal para os pessoas em situação de rua para ser distribuído no Largo São Francisco do Centro de São Paulo.
Como iremos levar a Comida?
R: Ônibus cedido por uma empresa parceira e comboio de carro de voluntários
Onde será feita a Comida?
R: Os preparativos  aconteceram   no Centro de Educação Infantil Caminhar, localizada na Rua Joaquim Xavier Curado, 203 Parque Ipê, São Paulo, às 9h no  dia  19/12/2015 (sábado),  receber  você  será  uma  enorme  alegria!
Missão Ágape. Confirme sua presença!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Em que  os Voluntários Poderão atuar?
R: Preparar a Comida, Embalar a Comida, Separar Roupas Doadas, Montar Kit´s Higiene, Montar Kits de Brinquedos, Montar Kit´s Masculinos, Montar Kit´s Femininos, Montar Kit´s Infantis, Carregar para o Ônibus os Itens, Ajudar na Decoração, enfim diversas são as atividades do dia.
Os Voluntários terão refeição no dia do Evento?
R: Sim, teremos café da manha e almoço para os voluntários.
Os Voluntários que não tiverem Carro irão como?
R: O deslocamento da escola até o Largo São Francisco pode ser feito dentro do Ônibus disponibilizado pela Missão; para voltar a pessoa poderá pegar carona com um dos voluntários se assim for o caso e ou pegar condução Metrô / Ônibus.
Quantas horas iremos atuar como voluntários no dia do evento?
R: Os trabalhos de (Produção, Embalagem, Carregamento) irão iniciar pela manhã por volta das 9:00 horas da manhã e irá até umas 19:00 horas mais ou menos. Após isto, teremos uma breve explanação de como se dará o evento e em seguida iremos para o Largo São Francisco montar a Ceia de Natal, descarregando as Comidas, Bebidas, Roupas, Kit´s de Natal, Kit´s de Brinquedos e afins. A distribuição será +/- das 21:30 até acabar o evento, não temos hora fixa para término; cada um poderá sair no seu devido horário para não se sobrecarregar nos andamentos das atividades.
O que acontece antes da Partida e na Chegada?
R: Teremos muita Músicas alegria e desejo de servir expressado por meio de orações, partilhas e clima harmonioso.
Teremos Orientadores para sabermos como Agir no Dia?
R: Sim
Quem são os Responsáveis pelo Evento?
R: Membros da Missão Ágape
Voluntários de Outras Religiões, Dogmas e Afins podem Participar?
R: Claro que Sim. Somos todos Voluntários e podemos doar o nosso tempo no dia para ajudar como um todo à todos os envolvidos.
Posso Arrecadar Roupas Usadas para Levar no Dia do Evento?
R: Sim
Qual é o Objetivo do Evento?
R: Fazer o bem e exercitar a caridade. Proporcionar um  Natal Especial para quem Necessita!
Temos Depoimentos dos Organizadores do Evento?
R: Sim, Entrevistada do Dia: Mariana Valadão – Missão Ágape
https://soundcloud.com/carlosono/entrevistada-do-dia-mariana-valadao
O que exatamente iremos usar no dia?
R: A lista dos itens no ano de 2014 foi conforme link abaixo; http://www.agapesp.com/wp-content/uploads/2014/11/oficio_do_so_pao_de_natal_2014.pdf
acredito que será +/- igual a deste ano. Caso queira ajudar com algum item, basta informar a Pamela.
Nosso Carisma: Evangelizar através do amor e da alegria! Nosso lema: “Levar o Ágape de Deus aonde a vida grita por socorro” Rua: Antônio Naves Prado, 9 – Jd. Paris Fone 9.8034-5657/9.8034-5658
Site: www.agapesp.com  / Email: contato@agapesp.com

A Missão Ágape foi fundada no fim do ano de 1998 na Diocese de Campo Limpo, com objetivo de auxiliar os participantes da Santa Missa através da orientação litúrgica para encontrar as passagens na Bíblia. Inicialmente o grupo era chamado de grupo de apoio e era composto por uma média de 30 pessoas entre jovens e casais.

Em 2000, já composto por outros integrantes e com uma nova coordenação, o Grupo passou a trabalhar, além destas funções já citadas, também com crianças que acompanhavam seus pais às missas, desenvolvendo um trabalho de liturgia mirim, com objetivo geral de adaptar o evangelho à linguagem infantil. Este trabalho seguiu durante quatro anos.

Em 2004 já com novo nome, agora Grupo de Apoio Ágape, iniciou um trabalho de evangelização junto à juventude já que durante todo este percurso, desde sua fundação, o Grupo além de exercer suas funções paroquiais já mencionadas, também contribuía com a realização do T.L.C. paroquial, sendo assim, desenvolveu-se um projeto de grupo de jovens com foco voltado para um pós T.L.C. tendo como objetivo auxiliar esses jovens a permanecerem na caminhada.

Porém quando somos fracos é que somos fortes, e a palavra de Deus se cumpriu entre nós, quando passando por dificuldades uma nova luz se fez e soprou em nossos corações a palavra missão. Desde então temos buscado novos horizontes, levando a Palavra de Deus para quem necessita, com projetos de atendimento aos moradores de rua como o Só-pão, na realização de eventos católicos alternativos para a juventude e onde mais o Espírito Santo soprar.

Já sob o título de missionários tivemos a graça de viver experiências em algumas paróquias da Diocese de Campo Limpo, e desde 2009 temos a graça de participar da Paróquia São Francisco de Assis e Santo Estevão no Jardim Maria Virgínia com o Pe. Alessandro Carvalho.
E assim a Missão Ágape tem seguido realizando a vontade e os projetos do Senhor para o seu povo.
No vídeo a seguir você pode ver um resumo de todos os projetos que a Missão Ágape realiza com a intenção de chegar aonde a vida grita por socorro:
Projetos Missão Ágape
https://www.youtube.com/watch?v=v3EKABTgH_k&feature=youtu.be
Mais Informações em:
http://www.agapesp.com

Problemas com os E-mails e Agora!!!

email

Este artigo científico é baseado nas orientações técnicas para os entendidos da área e também para as pessoas leigas que se sentem prejudicadas por não saberem usar os domínios de e-mails gratuitos e os domínios de e-mails pagos.

 

Será que o e-mail me engana? Ele vai mais na verdade não vai? Ai o cliente reclama e é eu quem me lasco?

R: O e-mail não te engana; ele é apenas uma ferramenta de comunicação (carta) digital que em si obedecem as devidas regras para ambos os lados. Emissor e Receptor.

Na hipótese de ir e ou não ir tudo vai depender dos testes técnicos a serem feitos na conta / no servidor de envio do emissor + na internet usada (transporte) + na conta / servidor do destinatário.

Toda conta original com domínio e servidor próprio possui limitações para o seu devido funcionamento; seja lá qual for o domínio que irá criar.

Cenário 1

Exemplo:

Uma conta de e-mail criada no servidor com o domínio da sua empresa = nome@nomedaempresa.com.br com limitações de envio de apenas 100 e-mails por hora + 20 megas de anexo por e-mail à ser enviado, irá funcionar sempre nesta regra.

Dica 1

Já vi casos de clientes que não sabem o mínimo de enviar e-mail marketing e fica copiando e colando diversos e-mails nos campos dos destinatários e ou seja mais de 200 endereços tanto como normal como com cópia oculta para que ninguém veja o e-mail de ninguém e envia o mesmo; logo ele se auto prejudica pois os servidores começam a entender que ele está meio que praticando spam e ou seja, mensagem não solicitada; e devolve ou não diversas mensagens com erros. Logo ele irá reclamar que o problema está no e-mail. Enfim ele continua a enviar em menos de 1 hora mais de 500 e-mails e continua a reclamar que os clientes não estão recebendo. Quem está errado o emissor e ou o receptor que não sabe o mínimo das regras que existe no e-mail do receptor? O Emissor é claro; em geral a maioria dos clientes leigos que se dizem sabedores do assunto se negam a dizer que fazem e-mail marketing / mala direta por e-mail e assim sofre as consequências de não saber usar a própria ferramenta.

O cliente emissor pode enviar e-mails tanto da ferramenta de Webmail do seu Domínio como também do Outlook e demais ferramentas que se conectam ao servidor para o devido disparo de e-mails. Basta ele entender do assunto e configurar a ferramenta mais adequada e de gosto do cliente.

Em geral o cliente ao enviar vários e-mails ele não sabe que o servidor audita quantidade de disparos de e-mails em poucos minutos e é aí que ele é pego. Os servidores de comunicam entre si; logo quando uma conta de e-mail começa a enviar diversos e-mails para diversas contas de outras pessoas clientes e ou não; os servidores que recebem os mesmos; respondem a altura e falam aqui não mais amigão e bloqueia a sua conta temporariamente.

Logo ação e reação; o cliente novamente querendo ter razão, irá reclamar que o e-mail dele vai mais não vai ou seja o receptor não recebeu a mensagem.

Enviar simplesmente e-mail é totalmente diferente de enviar e-mail marketing com ferramentas apropriadas para tal e servidores que assim o fazem; quem quiser burlar os cenários, se auto engana, se auto prejudica e prejudica os cenários do seu ambiente profissional de trabalho no uso da tecnologia.

Cenário 2

Ainda com base na regra do cenário 1; o cliente anexou um e-mail de 30 megas para enviar para o receptor.

Ele nem sequer cogitou o tamanho do arquivo, apenas anexou tudo e enviou e logo após pode e ou não ter recebido uma mensagem de erro que o anexo ultrapassou o limite de envio.

Dica 2

Ao usar a sua caixa postal saiba até quantos megas você pode anexar em seu e-mail para enviar ao destinatário.

Já houve casos no qual eu atendi um estagiário de direito no qual o mesmo anexou 1 giga de dados na conta de envio do outlook com um arquivo de ISO Contento um Filme completo e queria que isto fosse por e-mail. Logo todos os envolvidos reclamaram comigo por que que esta pessoa não conseguia enviar e nem receber e-mails? Lógico o estagiário fez a famosa MERDA e travou o sistema. Assim ele passou horas e horas sem poder enviar e nem receber e-mails simplesmente porque a sua caixa de saída estrava travada. Na hipótese de isto também acontecer com você leitor; será que reclamar que a sua caixa postal parou de funcionar porque você fez uma ação errada é a solução? Audite tudo antes de sair reclamando de tudo e de todos.

Cenário 3

Com base nos dados da conta do cenário 1 o cliente seguiu direito as normas e enviou um e-mail com um arquivo anexado contendo 10 megas; porém o receptor tem regras diferentes no usa da sua caixa postal.

O receptor = cliente do cliente que enviou e-mail usa um e-mail grátis e ou seja as limitações desta conta grátis são de 2 megas para recebimento de arquivos; logo o cliente que enviou 10 megas para um receptor que só aceita 2 megas enviou o e-mail mas o receptor reclamou que não o recebeu. De quem é o erro? Viu quantas discussões possíveis acontece no mundo da informática e uso das tecnologias?

Dica 3

Verifique se puder sempre com o seu receptor se ele possui um outro e-mail e tente enviar para ele o mesmo e-mail; pode ser que funcione e assim é a caixa postal do receptor que não deixa receber os 10 megas.

Toda empresa onde os e-mails passam por um servidor o mesmo é quem entrega para os destinatários, e ou seja, os e-mails dos funcionários podem ficarem PRESOS como um meliante no servidor caso ele suspeite do anexo que você enviou por e-mail.

Exemplo: Chegou e-mail novo para um funcionário na empresa.

O servidor verificou com o FIREWALL

O servidor verificou com o Anti-Vírus

O servidor liberou o e-mail e o mesmo foi para a máquina do cliente

A máquina do cliente que também tem Anti-Vírus viu que é um e-mail novo e não pertence aos contatos do receptor; logo ele jogou na Caixa de SPAM

No SPAM o receptor não verifica todos os dias e o mesmo está programado para apagar todas as mensagens não solicitadas depois de X dias e ou seja se for para apagar a cada 7 dias ele apaga a mensagem e já era.

Logo a briga volta a acontecer entre Cliente X Empresa de Hospedagem X Receptor do Cliente que enviou o e-mail.

Cenário 4

Eu mando e-mail e o mesmo vai, mas o cliente diz que não recebe.

Dica 4

Mande um e-mail para o seu próprio e-mail e veja se você recebe, se sim o e-mail está funcionando perfeitamente; logo peça para o seu receptor avaliar se o e-mail que você enviou não caiu na caixa de SPAM do Webmail dele / Não caiu na caixa de SPAM do seu Anti-Vírus / Se for e-mail de Empresa = Pergunte para ele falar com o diretor responsável pelas caixas postais se o E-mail que iria receber não PAROU na Quarentena do Servidor / Responda as famosas palavras chaves que o servidor do Receptor lhe Envia para que o seu e-mail seja aceito na Caixa de Entrada dele e ou seja o famoso Captcha; isto acontece pois algumas empresas adotam estas medidas de segurança para que os robôs que se fingem de pessoas não entupam as caixas postais dos e-mails da empresa; isto serve também para quem ativa isto nos seus e-mails gratuitos e se esquece que ativou o mesmo; ai vem a lógica da reclamação. Você envia e-mail para o receptor; Você recebe o Captcha; Você não responde o Captcha e o e-mail não cai na caixa do receptor; logo depois de alguns dias o e-mail é apagado e a briga volta a acontecer. Cliente X Empresa de Hospedagem X Receptor do Cliente.

Cenário 5

Seja paciente e humilde com a tecnologia; se não for assim e você não quiser entender a logística e os processos, irás sofrer cada vez mais no seu nicho de mercado que envolva a usar isto.

Dica 5

Se você for amante da tecnologia procure ler bons livros e revistas da área; siga algum fórum de discussão que pertença aos problemas envolvidos dos quais você passa e ou passou; sempre tem alguém lá disposto a ajudar e também aqueles só dispostos a sugar informação e não contribuir com porcaria nenhuma. Enfim, faça a sua parte, a lei do retorno sempre é inevitável.

Cenário 6

O inverso do Erro; poxa meu cliente vive me enviando e-mails e eu não recebo nada.

Dica 6

Você tem ANTI SPAM ATIVO NO WEBMAIL?

Você tem ANTI SPAM ATIVO NO SEU ANTI-VÍRUS?

SE sim e você não verificou isto; parabéns você é um perfeito Usuário que irás sempre sofrer com a tecnologia que você mesmo colocou e não sabe usar; e ainda por cima coloca a culpa nos outros.

Na maioria dos casos os e-mails dos clientes estão no seu ANTI SPAM e ou já foram apagados pelo seu ANTI SPAM pois você nunca checou os mesmos.

Cenário 7

O cliente quer usar e-mail para fazer propaganda de e-mail marketing e ao invés de contratar uma empresa que contenha uma solução de criação de e-mail marketing + disparos dos e-mails; ele resolver fazer por conta própria via Outlook e ou demais sistemas e sofre as consequências de suas ações.

Dica 7

Se você for fazer e-mail marketing, faça de maneira profissional; assim você não trava o domínio da empresa + site da empresa fora do ar + e-mails de todos os colaboradores da sua área de trabalho.

Cenário 8

O uso do PING – O ping é um comando que se executa no MS-DOS; Lá você pode pingar os servidores para saber se a sua internet está funcionando para enviar e-mails.

Click no executar no caso de Sistema Windows e digite CMD; de um Enter e irá abrir uma tela preta.

Digite o comando; ping www.onocomp.com.br

Se pingar a sua internet está funcionando e você pode navegar e mandar e-mails.

Se quiser que o comando fique pingando direto, digite: ping www.onocomp.com.br –t

Ele irá ficar pingando e ou seja se comunicando com o servidor Onocomp.com.br e a sua máquina.

Isto é o básico para saber se realmente a sua máquina está na rede e se há comunicação de internet na mesma; há casos que o cliente não está conectado na internet e reclama que não esta conseguindo enviar e-mails.

Dica 8

Faça sempre a comunicação do seu computador / notebook usando o comando PING do MS-DOS para saber se você está conseguindo se comunicar com a internet; você pode usar qualquer endereço da web, basta pingar o mesmo e ver se responde; se não responder você saberá que tem erros de comunicação na sua internet com o servidor do site que tem os e-mails dos seus destinatários; assim você só avisa o seu destinatário para falar com o carinha da tecnologia lá para resolver o problema; em muitos casos o carinha de tecnologia bloqueia algumas empresas para não receber e-mail de tais domínios e ai o cliente reclama dizendo que do grátis ele envia e do pago não. Isto ocorre muito em empresas privadas com altas seguranças na tecnologia e ou até empresas bancárias e ou governamentais.

Cenário 9

Toda vez que você envia um e-mail para o seu receptor em geral quando da erros você acaba recebendo uma mensagem em inglês do motivo da não entrega do seu e-mail para o seu receptor; não ignore a mensagem de erro; ela serve para que você envie aos técnicos da sua hospedagem ler e verificar os procedimentos técnicos à serem feitos.

Em geral acontece mensagem como: Não foi possível entregar seu e-mail para o destinatário X devido à erro de endereço desconhecido; você digitou o e-mail do receptor errado e ou ele lhe passou um e-mail errado.

Não foi possível entregar a mensagem; caixa postal do destinatário está cheia (FULL). A culpa não é sua você enviou o e-mail o seu receptor é que tem que limpar a sua caixa postal que lotou de tal maneira que não poderá receber mais mensagens enquanto não limpar a sua caixa postal. Em geral os desleixados não organizados com as suas caixas postais sofrem disto e causam problemas para quem envia e-mails para ele e para as empresas que ficam ouvindo que o e-mail de tal cliente não foi para o receptor do mesmo.

Dica 9

Para toda ação a uma reação contrária em direção oposta e com a mesma intensidade não é assim que aprendemos? Para a tecnologia também é meio que assim, a pessoa é leiga e fez merda logo ela reclama pois não auditou todos os cenários antes de abrir a boca e sair reclamando; por isto que são chamados de USUÁRIOS.

Nestes quesitos envie um e-mail para o seu receptor e veja se ele recebeu; se não recebeu veja se voltou alguma mensagem de erro para você e envie para um analista técnico averiguar. Envie também o e-mail do destinatário para fazermos testes. Em geral o próprio cliente fazendo as várias perguntas do checklist técnico já se resolve com o seu destinatário; Tipo viu no SPAM? E ai o receptor diz: está lá sim desculpe. Reclamar é fácil; se desculpar que é meio difícil aqui no Brasil onde não se tem muita paciência com as coisas e os processos e as tarefas.

Cenário 10

O uso do comando TRACERT

Quando eu digito no MS-DOS o comando: tracert onocomp.com.br   e ou seja lá qual for a empresa que eu estou fazendo a verificação. Ele irá me apontar para todos os IP´s e Servidores dos quais o servidor do domínio Onocomp.com.br passa e ou seja, é como se fosse no correio a carta sendo entregue de agência em agência até chegar na sua devida casa os dados. Isto é; com o rastreamento concluído. Quando não se concluí isto; algum servidor principal do governo e ou privado está com problemas e ou em manutenção e assim todas as pessoas irão aguardar resolver o mesmo para que o site e e-mails voltem a funcionar, saiam da fila de espera e sejam entregues; lógico que com um delay = atraso na entrega.

No caso do servidor de e-mails usamos: tracert mail.onocomp.com.br

Ele irá fazer toda uma rota de tracert para saber por quais servidores passam as mensagens enviadas e recebidas daquele domínio.

Faça isto com o domínio do seu cliente também; tracert pop3.nomedaempresa.com.br e ou tracert smtp.nomedaempresa.com.br e assim você irá saber se a empresa que você está enviando e-mails está se comunicando e respondendo para receber os mesmos.

É claro que fica meio difícil obter respostas quando você faz isto em e-mails de clientes que usam e-mails grátis e eles não tem nenhum suporte técnico para pedir ajuda.

Dica 10

Quando estes procedimentos não ocorrem com os devidos resultados é fato que alguém irá reclamar; seja o cliente emissor ou receptor do cliente e ou empresa de hospedagem com os servidores. Aí todos devem esperar pois não se sabe o laudo técnico se foi fator humano a configuração do servidor; se foi erro de problemas na máquina; se foi desastre natural; se foi MASSIVA (PALAVRA DADA PARA QUANDO LADRÕES DE CABOS TELEFONICOS ROUBAM OS MESMOS NAS MADRUGADAS) deixando parte dos moradores todos sem linhas telefônicas e sem internet e pior se naquele cabo passava os dados de um servidor e está lá 500 mil mensagens de e-mails; os e-mails só serão entregues até arrumarem o cabo; enfim diversos são os cenários / motivos para causa e efeito problemas e soluções.

Cenário 11

O que temos de averiguar exatamente com o cliente reclamante e o cliente do cliente reclamante que na maioria das vezes são apenas usuários; que eles estão neste mundo de tecnologia para saber entender o mínimo do mínimo dos procedimentos técnicos que uma pessoa leiga e ou não deve entender para não sair reclamando e ou xingando coisas sem fundamentos. Muitas das brigas ocorrem por causa disto. Saber abaixar a cabeça e ouvir é primordial para uma resolução amigável. Não é batendo no peito falando que manja e resolve; mas que ainda continua com o problema e não o resolveu.

Dica 11

Se o cliente souber atender muito bem os técnicos e expor os fatos e aprender os procedimentos técnicos; gravando as ligações feitas com os devidos protocolos e nomes dos atendentes; sabendo dos seus direitos e sabendo ser cortes com quem veio executar o serviço tudo fica mais tranquilo e resolvido.

Para cada problema há uma solução; porém há aqueles clientes que sabem que não se deve mexer naquilo e vai lá e mexe e dá uma de desentendido falando que o problema surgiu do nada e que não é com ele. Só que não Não; na informática há uma palavra chamada LOG; e ou seja, nós especialistas quando verificamos o equipamento sabemos o dia e hora que as pessoas entraram com tal login e senha e fez a cagada no equipamento. Portanto ser honesto nestes quesitos é fundamental; nós técnicos ficamos até sem graça quando lidamos com mentirosos. Mas faz parte; cliente é cliente. É dever nosso ir e corrigir o problema; porém quando se trata de ética moral e profissional é complicado lidar com alguns tipos de clientes que querem ser espertalhões; fazem seus erros e tiram os seus das retas e das broncas com a maior cara lavada. Enfim lidar com o ser humano e a tecnologia é complexo; cabe a cada um, saber lidar com a sua própria evolução individual.

Cenário 12

Ao enviar e-mails para uma lista de e-mails de pessoas desconhecidas tome cuidado.

Temos que verificar ser não estaremos fazendo SPAM e recebendo reclamações e até mesmo queimando o nosso filme com eles.

Nem todo e-mail que você manda para um endereço desconhecido cai direto na caixa de entrada dele; ligue para ver se ele recebeu e ou se caiu na caixa de spam; isto é relacionamento.

Listas de e-mails requerem Higienização = Dar um Banho = Ver se está correto / Deduplicação = Eliminar E-mails Duplicados / Checar os mesmos = Ver através de softwares de Emulação de Envio se você enviasse este e-mail ele iria e ou daria simplesmente algum erro; Assim você evita gastar tempo e dinheiro desnecessários com a sua lista quente de envio para cada seguimento de nicho específico de um devido setor.

Dica 12

Quem não faz isto, acaba correndo meio que atrás do próprio rabo e ou seja dando voltas e voltas e voltas em volta do próprio eixo. O Erro irá continuar e a pessoa irá ficar frustrada.

Cenário 13

O cliente envia e-mail para um receptor que trabalha em uma empresa privada e ou governamental.

O Receptor alega que não recebeu e-mail.

Passe este check list para verificar o motivo do não recebimento.

Receptor você usa Anti Spam no seu Webmail e no Seu Anti Vírus?

Receptor você usa servidor com regras de entrada de e-mail para novos clientes?

Receptor você usa sistema de Captcha para que eu tenha que preencher o mesmo e assim o meu e-mail seja liberado na sua caixa de entrada?

Receptor você usa algum sistema de Assassino de Spam Automático?

Receptor você usa algum sistema de BoxTrapper no Seu Servidor?

Receptor há alguma política de uso de e-mails dentro da sua empresa que você não me avisou tipo; você não recebe

e-mails com anexos específicos?

Receptor é possível que o seu servidor esteja rejeitando o recebimento dos e-mails vindos do meu servidor? Faça o teste tracert no meu e-mail tipo: tracert mail.DOMINIO.com.br dentro do MS-DOS OK.

Receptor eu fiz o tracert do seu servidor de email tipo mail.nomedaempresa.com.br e funcionou ou tracert pop3.nomedaempresa.com.br / tracert smtp.nomedaempresa.com.br e funcionou então deveria o e-mail ser entregue; caso o teste não esteja funcionando já sabemos apontar aonde está o local exato que não está fazendo o serviço de entrega dos e-mails.

Dica 13

Nestes casos o melhor a se fazer é pedir o e-mail pessoal da pessoa e enviar para ela, pois a empresa dela pode estar com falhas internas nos serviços dos e-mails devido a segurança e ou afins.

Ocorre também que os servidores da NEET + TELEFONICA + EMBRATEL + VIVO + OI + TIM + TELEMAR e afins podem estar com problemas de comunicações e assim os serviços voltados para Sites e E-mails não irão funcionar.

Nestes casos podemos colocar IP´s de DN´S de outras empresas tipo Google em nossa própria placa de rede tipo: 8.8.8.8 e assim ele faz uma nova rota entre os servidores com erros e navega nos sites normalmente e também entrega o devido e-mail; diversos são os DNS´s que estão gratuitos na internet nos fóruns do Google; basta pesquisar os números e usar por sua conta própria. Mais é claro que um cliente leigo e que mexe aonde não deve; não é um técnico formado na área; em geral são crianças astutas, vizinhos, sobrinhos e afins que se metem a fuçarem nos itens e quando começa a ficar denso o poder de processamento da solução e conflito e ou desistem e ou aumentam a ERRO ainda mais.

É daí que sugerem as diversas reclamações dos leigos para com as empresas de hospedagens.

Cenário 14

Vamos fazer na prática agora os processos operacionais.

Dica 14

Criando e-mail: informatica@dominio.com.br

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Acessando e-mail via Webmail: www.dominio.com.br/webmail

E-mail: informatica@dominio.com.br

Senha: XXXXXXXXX

Acesso via RoundCube

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Criei um e-mail para o meu próprio e-mail e enviei como testes.

O e-mail voltou com sucesso.

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Criei um e-mail para o meu endereço atendimento@onocomp.com.br e enviei como testes.

O e-mail voltou com sucesso com um ticket de suporte do meu sistema de bilhetagem.

O e-mail foi recebido na minha caixa postal.

—–Mensagem original—–
De: informatica@sambarts.com.br [mailto:informatica@dominio.com.br]
Enviada em: sexta-feira, 4 de dezembro de 2015 02:22
Para: atendimento@onocomp.com.br
Assunto: Testes

Testes 2

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Ele não caiu na minha Caixa de Spam e nem em outros filtros meus; logo estou sabendo gerenciar a minha caixa postal; coisa que receptores leigos não sabem fazer; reclamam que não veio o e-mail, mas não verificaram as suas caixas de SPAM.

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Pesquisa rápida; a caixa postal do Hotmail recebe anexos de 2 megas e ou até 25 megas, o receptor que no caso é o seu cliente contato tem que saber disto; senão se ele não sabe e nem você, onde ambos são usuários; um cliente envia 10 megas de uma caixa postal e o receptor não recebe na caixa postal Hotmail pois só tem direito de receber 2 megas; aí é que vemos de quem é o erro na logística, meio que insana de não saber usar os recursos e as ferramentas.

Pesquisa Rápida veja no link:

http://forum.cifraclub.com.br/forum/11/69062/

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Cenário 15

Não é porque o cliente mandou e-mail e não recebeu resposta de erro algum que o problema é da empresa de hospedagem.

Muitas das vezes o receptor recebe o e-mail e o antivírus prende ele em quarentena como suspeito (meliante) se contiver arquivos estranhos e ou mensagens que levem ele a considerar que o e-mail é suspeito. Ele deixa em quarentena e o emissor fica a ver navios.

Outro caso é ele enviar um e-mail e passando-se por diversos servidores tipo pula no servidor 1; pula no servidor 2; pula no servidor 3; pular no servidor 4 = ixi o servidor quatro caiu a energia; tudo o que estava lá no servidor quatro vai ficar parado até subir no ar novamente; quando assim for feito ai ele volta a trabalhar no e-mail e pula do servidor 4 para o 5 e do 5 para o 6 e digamos que o servidor 7 é o final e irá entregar o e-mail para o cliente final. Ai o cliente pode levar 30 minutos para receber o e-mail; ou se não tiver erro algum 1 minuto e ou se tiver diversos erros nos envios entre os servidores só depois de 1 hora ou uma 1 semana não há uma resposta exata. Isto acontece com todos os seres humanos que usam a tecnologia; não importa se é a mais cara e ou a mais barata, estes problemas sempre estarão presentes.

Dica 15

Mantenha a serenidade e faça os seus testes de ping e tracert; abra um ticket de chamado com o e-mail em questão que enviou + a mensagem de erro que recebeu e qual seria o destinatário para que parcialmente possamos auditar se o problema é do servidor do seu receptor cliente e ou não.

Cenário 16

É claro que serviços de e-mails gratuitos e não pagos não tem todas estas verificações; eles passam pelos mesmos erros; mas qual é o cliente que vai reclamar de serviços gratuitos não é? Enfim a intenção deles é que você pague para ter mais espaços e funcionalidades; mas o típico brasileiro que quer tudo de graça e funcionando não está nem aí; por isto que algumas pessoas sofrem por ser mão fechada demais; aí um simples ato de ter um e-mail pago com domínio próprio e com suporte melhora toda uma logística de uma empresa; a questão é que ambos; receptor e emissor tem que estar com os devidos e-mails com os seus domínios em servidores gerenciados e não gratuitos SEM suporte; aí não adianta reclamar muito. Aí não adianta cliente corporativo reclamar de um e-mail de cliente que usa e-mail grátis e não tem sequer um telefone de suporte para atender e resolver a caixa postal do cara.

Dica 16

Cenários Distintos X Operacionais Distintos X Tarefas Distintas X Ações e Consequências só se fazem com uma boa gestão dos recursos humanos e dos conhecimentos tecnológicos. Quem não lê e não entende isto, e ou seja; não tem tempo para ler isto; acaba já na jornada da sua vida com os mesmos problemas e causando brigas diversas.

Ou você é parte da solução e ou você é parte dos problemas e só irá ficar levantando mais e mais problemas por desconhecer toda uma logística dos cenários dos E-mails. Simples Assim!

Cenário 17

Tome cuidado com receptores que boicotam e-mails recebidos e apagam o mesmo e afirmam que não receberam; em geral é mandar e-mail para ele com cópia para outras pessoas pertinentes da negociação e até para você mesmo com cópia oculta.

Dica 17

Fazendo-se assim você fica livre da pessoa dar uma de mal caráter em afirmar coisas que ela mesma inventa; ou talvez não, a pessoa está cansada de ficar recebendo e-mails seus enchendo o saco para comprar produtos e serviços e afins; ou simplesmente ela apagou sem querer junto com todos os outros e-mails de SPAM que recebeu em sua caixa postal.

Cenário 18

Tem também aquelas pessoas que recebem o e-mail aonde você solicita confirmação de leitura e deixa o e-mail como importante; e ela abre o mesmo e não responde e ou seja dá uma de dissimulada por diversos motivos; não é uma ótima profissional; não cabe a ela responder e-mails; está fugindo de pagar dívidas devido as cobranças por e-mails e ou seja lá qual for o motivo; estes tipos de profissionais só geram insatisfações na sua moral profissional em lidar no tramite com clientes e ou com fornecedores.

Dica 18

No mundo corporativo não vivemos de ficar dando diversas desculpas pessoais e ou não tive tempo; se você é um bom profissional e viu o e-mail e é pertinente; apenas responda o mesmo com ótimas palavras e ou sucintamente; enfim é desagradável e antiprofissional você ver que a pessoa recebeu a mensagem e ela fica sem responder há dias um item importante. Isto gera descrédito para com o receptor que ou é um mau profissional e ou não sabe lidar com os seus negócios e compromissos entres seus clientes e fornecedores.

Cenário 19

Lista Negra

A pessoa começa a disparar diversos e-mails via outlook para várias endereços de e-mails e cai nas listas negras dos servidores; depois reclama que alguns clientes não recebem e-mail. Por que será que isto acontece?

A pessoa dispara diversos e-mails para Hotmail / ig / gmail e afins logo seu e-mail e ou ip de rastreamento dos servidores cai em uma lista negra; logo ela vai enviar e-mail para um cliente que tem e-mail no Hotmail e o Hotmail nega o recebimento do mesmo.

Dica 19

Não faça SPAM para querer se lançar no mercado do nada; tudo volta contra você mesmo e você perde créditos em relação ao seu domínio ser rejeitado como SPAMMER. No mais você terá que tirar o seu domínio da lista negra dos servidores dos quais você está fazendo parte.

Cenário 20

Não existem regras absolutas. Tudo é uma variante no quesito e-mail e pode variar a qualquer momento.

Dica 20

Consulte sempre um especialista a área de tecnologia.

Caro leitor quando você fizer uso do conhecimento deste artigo e repassar para os leigos de plantão; estará ajudando muitas pessoas que vivem suas rotinas diárias em reclamar sobre o uso das ferramentas dos e-mails. Muito se tem a escrever sobre os diversos golpes de e-mails que se é praticado no mundo; mas isto ficará para um próximo artigo.

Atenciosamente,

Carlos Ono

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